Política de Trocas e Devoluções

A Flex Centro Automotivo preza pela sua satisfação e compromisso com um atendimento transparente e de qualidade. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que garante os seus direitos como consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem nenhum custo adicional.

 Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Em sua embalagem original

  • Sem sinais de uso

  • Com todos os acessórios e nota fiscal (DANFE)

Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

 Como Solicitar

Para iniciar o processo, envie um e-mail para sac@flexcentroautomotivo.shop com as seguintes informações:

  • Nome completo

  • CPF ou CNPJ

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto, se necessário

Nosso time entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do item.

 Envio do Produto

O frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta. Você receberá um código de postagem para levar o produto até a agência dos Correios mais próxima ou aguardar a coleta, conforme o caso.

 Reembolso ou Substituição

Após o recebimento e análise do produto devolvido, você poderá optar por:

  • Troca por outro produto

  • Vale-compra

  • Reembolso integral, conforme a forma de pagamento original

O processo de reembolso é realizado em até 30 dias úteis após a aprovação da devolução.

Dados da Empresa

 

Razão Social: CAIO COSTA MARQUES DA SILVA - ME
CNPJ:  62.263.764/0001-27
Endereço:  PROFESSORA MARIA BRAGA , 70 - CENTRO - PRATAPOLIS - MG - CEP: 37970-000
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09h às 18h
E-mail de atendimento: sac@flexcentroautomotivo.shop