Política de Reembolso

Política de Reembolso

A Flex Centro Automotivo atua com transparência e comprometimento, respeitando o direito de arrependimento e garantindo a segurança em cada etapa da compra. Esta política de reembolso segue as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor e reforça nosso compromisso com a sua satisfação.

 Prazo para Solicitação

Você pode solicitar o reembolso em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto ou da confirmação de cancelamento da compra.

 Situações que Garantem Reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

  • Arrependimento da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos

  • Produto com defeito de fabricação (após análise técnica)

  • Produto entregue com avarias ou divergente do pedido

  • Cancelamento do pedido antes do envio

  • Pedido não entregue dentro do prazo máximo informado

 Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para sac@flexcentroautomotivo.shop com as seguintes informações:

  • Nome completo

  • CPF ou CNPJ

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Dados bancários (em caso de pagamento via PIX ou boleto)

  • Comprovante de pagamento (se disponível)

Nosso time retornará em até 2 dias úteis com os próximos passos.

 Formas de Reembolso

O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada:

  • PIX ou boleto: depósito em conta bancária informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após aprovação

  • Cartão de crédito: solicitação de estorno junto à operadora. O prazo de crédito pode variar de acordo com a administradora, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes

  • Pagamento na entrega: o cliente deverá informar os dados bancários para depósito. O reembolso será feito em até 10 dias úteis

 Análise do Produto

Nos casos em que o produto precise ser devolvido, ele passará por uma análise técnica para confirmar as condições do item. O reembolso será processado somente após aprovação da devolução, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções

Dados da Empresa

 

Razão Social: CAIO COSTA MARQUES DA SILVA - ME
CNPJ:  62.263.764/0001-27
Endereço:  PROFESSORA MARIA BRAGA , 70 - CENTRO - PRATAPOLIS - MG - CEP: 37970-000
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09h às 18h
E-mail de atendimento: sac@flexcentroautomotivo.shop